مدد مرکز

18 سال یا اس سے زائد عمر کا کوئی بھی شخص جو شادی کا خواہش مند ہو — اپنے لیے، یا ان کی رضامندی سے بیٹے، بیٹی، بھائی یا بہن کے لیے۔ RishteDesk ہر مذہب کے پاکستانی خاندانوں کے لیے ہے، پاکستان میں بھی اور بیرونِ ملک بھی۔

یہ ڈیٹنگ سائٹ نہیں ہے: یہاں نہ سوائپ ہے، نہ کوئی عوامی فیڈ، اور بات چیت صرف تب کھلتی ہے جب دونوں فریق دلچسپی قبول کر لیں۔

اپنے ای میل ایڈریس سے سائن اَپ کریں، یا Google یا Facebook سے جاری رکھیں۔ پھر قدم بہ قدم اپنا پروفائل مکمل کریں — بنیادی معلومات، خاندان، تعلیم اور کام، اور آپ کیسا رشتہ چاہتے ہیں — اور چاہیں تو تصاویر شامل کریں۔

جمع کرانے کے بعد، شائع ہونے سے پہلے ہماری ٹیم کا ایک فرد اس کا جائزہ لیتا ہے۔ شائع ہوتے ہی آپ کو ای میل مل جائے گی۔

جی ہاں۔ خاندان کا کوئی فرد پروفائل سنبھالنے میں مدد کر سکتا ہے، اور رکن خاندان کے پانچ افراد تک کو اپنی پسند کے اختیارات کے ساتھ مدعو کر سکتا ہے — پروفائل دیکھنے سے لے کر رشتوں کا جواب دینے تک۔ شامل ہر شخص نظر آتا ہے؛ رکن کی لاعلمی میں کچھ نہیں ہوتا۔

تصدیق جعلی اور دہرے اکاؤنٹس کو دور رکھتی ہے۔ آپ کی ای میل سائن اِن کوڈز اور اہم پیغامات کے لیے استعمال ہوتی ہے، اور موبائل نمبر سے تصدیق ہوتی ہے کہ آپ حقیقی شخص ہیں۔ دونوں میں سے کوئی بھی کسی دوسرے رکن کو کبھی نہیں دکھایا جاتا۔

یہ سائٹ انگریزی اور اردو سمیت 11 زبانوں میں کام کرتی ہے۔ کسی بھی صفحے کے اوپر زبان کا مینو استعمال کریں۔ "ہم سے پوچھیں" اسسٹنٹ اسی زبان میں جواب دیتا ہے جس میں آپ لکھیں۔

میچز دونوں افراد کی ترجیحات اور لازمی شرائط — عمر، مقام، مذہب، تعلیم، خاندانی اقدار اور مزید — کی بنیاد پر طے کیے جاتے ہیں اور باقاعدگی سے تازہ ہوتے ہیں۔ ہر میچ بتاتا ہے کہ یہ کیوں تجویز ہوا اور آپ دونوں میں کہاں فرق ہے، تاکہ آپ جلد اور منصفانہ فیصلہ کر سکیں۔

یہ وہ چند باتیں ہیں جو آپ کے لیے واقعی اہم ہیں، جیسے عمر کی حد، سگریٹ نوشی نہ کرنا، یا ایسا شخص جو منتقل ہونے پر آمادہ ہو۔ آپ انہیں لازمی شرائط کے صفحے پر مقرر کرتے ہیں، اور ان کے خلاف میچز روک لیے جاتے ہیں یا واضح طور پر نشان زد کیے جاتے ہیں۔

اگر آپ کسی دوسرے شہر یا ملک جا رہے ہیں — مثلاً بیرونِ ملک سے پاکستان واپس آ رہے ہیں — تو سفری موڈ آپ کو ایک مقررہ مدت کے لیے اس جگہ کے اراکین کو نظر آنے اور انہیں تلاش کرنے دیتا ہے۔ تاریخیں ختم ہونے پر یہ خودبخود بند ہو جاتا ہے۔

جی ہاں۔ جن پروفائلز کو آپ نے چھوڑا وہ ایک فہرست میں رہتے ہیں تاکہ رائے بدلنے پر آپ انہیں واپس لا سکیں۔

Elite اراکین کو ہر پیر ہمارے میچنگ نظام کے منتخب کردہ پانچ مضبوط ترین میچز کی مختصر فہرست ملتی ہے۔ ہر انتخاب کے ساتھ اس کی وجوہات بھی دکھائی جاتی ہیں۔

دلچسپی کے ذریعے آپ کسی کو بتاتے ہیں کہ آپ بات کرنا چاہتے ہیں۔ وہ قبول یا مسترد کر سکتے ہیں، اور بات چیت صرف قبول کرنے پر کھلتی ہے۔ سپر دلچسپی نمایاں دکھائی جاتی ہے؛ آپ کتنی بھیج سکتے ہیں یہ آپ کے پلان پر منحصر ہے۔

جیسے ہی دونوں فریق دلچسپی قبول کرتے ہیں، ایک نجی بات چیت کھل جاتی ہے۔ جواب دینا ہمیشہ مفت ہے۔ Founding Member لانچ کے دوران ہر رکن خود بھی بات چیت شروع کر سکتا ہے؛ اس کے بعد نئی بات چیت شروع کرنا آپ کے پلان پر منحصر ہے۔

سب کی حفاظت کے لیے فون نمبر، ای میل ایڈریس اور سوشل میڈیا ہینڈلز پیغامات سے خودبخود ہٹا دیے جاتے ہیں۔ جب تک آپ اور آپ کے خاندان ملنے کے لیے تیار نہ ہوں، بات چیت RishteDesk پر ہی رکھیں۔

صرف بات چیت میں شامل افراد۔ اگر کسی ولی یا خاندان کے فرد کو کھلے طور پر مدعو کیا گیا ہو تو چیٹ میں ہر کوئی دیکھ سکتا ہے کہ وہ موجود ہیں۔ ہمارے نگران کسی پیغام کو صرف اسی وقت دیکھتے ہیں جب اس کی رپورٹ ہو یا حفاظت کے لیے خودکار طور پر نشان زد ہو۔

بات چیت کھلنے کے بعد چیٹ میں آڈیو یا ویڈیو کال کا بٹن دبائیں۔ کال RishteDesk کے اندر ہوتی ہے، اس لیے کسی کو دوسرے کا فون نمبر معلوم نہیں ہوتا، اور کالز ریکارڈ نہیں کی جاتیں۔ پوچھے جانے پر اپنے براؤزر یا ایپ کو مائیکروفون اور کیمرا استعمال کرنے کی اجازت دیں۔

کال وصول کرنا ہمیشہ مفت ہے۔ Founding Member لانچ کے دوران ہر رکن خود بھی آڈیو اور ویڈیو کالز کر سکتا ہے۔ اس کے بعد کال شروع کرنا آپ کے پلان پر منحصر ہے: Plus میں آڈیو منٹ شامل ہیں، Premium میں ویڈیو منٹ بھی، اور Elite لامحدود ہے۔

دیکھیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن مستحکم ہے اور آپ نے مائیکروفون اور کیمرا کی اجازت دی ہے۔ Chrome جیسا تازہ ترین براؤزر استعمال کریں، صفحہ ریفریش کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر پھر بھی نہ ہو تو رابطے کے صفحے سے ہمیں پیغام بھیجیں اور بتائیں کہ آپ نے کون سے آلات استعمال کیے۔

جی ہاں۔ مفت پروفائل دوسرے اراکین کو مکمل طور پر نظر آتا ہے، لوگ آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور آپ کسی کو بھی جواب دے سکتے ہیں — کسی کو جواب دینے کے لیے کبھی ادا شدہ رکنیت کی ضرورت نہیں۔

اس وقت RishteDesk اپنے Founding Member لانچ میں ہے: جب تک 2,000 فعال پروفائلز نہ ہو جائیں، Premium کی ہر سہولت ہر رکن کے لیے مفت ہے۔ اس کے بعد ادا شدہ پلانز آپ کی روزانہ دلچسپیاں بڑھاتے ہیں، آپ کو خود بات چیت اور کالز شروع کرنے دیتے ہیں، اور وہ تفصیلات کھولتے ہیں جو کچھ اراکین صرف premium ناظرین کے لیے رکھتے ہیں۔ قیمتیں رکنیت کے صفحے پر ہیں۔

Founding Member لانچ کے دوران کوئی ادائیگی نہیں لی جاتی۔ ادائیگیاں شروع ہونے کے بعد آپ بینک ٹرانسفر، JazzCash یا Easypaisa سے ادائیگی کریں، رسید اپ لوڈ کریں، اور ہماری ٹیم کا ایک فرد اس کی تصدیق کرتا ہے — آپ کی رکنیت 2 کاروباری دنوں میں فعال ہو جاتی ہے۔

ہم کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے اور کبھی کوئی رقم خود بخود نہیں کاٹی جاتی۔ ممبرشپ ختم ہونے پر بس رک جاتی ہے: آپ کی پروفائل، تصاویر اور گفتگو سب محفوظ رہتی ہیں۔

RishteDesk نیا ہے، اس لیے بڑھنے کے دوران Premium کی ہر سہولت ہر رکن کے لیے مفت ہے اور کوئی ادائیگی نہیں لی جاتی۔ یہ 2,000 فعال پروفائلز ہونے پر ختم ہو گا، اور اراکین کو پہلے 14 دن کا نوٹس ای میل سے ملے گا۔ لانچ کے دوران شامل ہونے والے ہر رکن کو مزید تین ماہ Premium مفت ملے گا، پھر پہلے ادا شدہ پلان پر 40% رعایت۔

نہیں۔ کبھی کچھ خودکار طور پر چارج نہیں ہوتا۔ ادا شدہ رکنیت ختم ہونے پر بس رک جاتی ہے، اور آپ چاہیں تو نئی خرید سکتے ہیں۔

رکنیت فعال ہونے کے بعد قابلِ واپسی نہیں، سوائے چند واضح صورتوں کے: غلطی سے یا دو بار کی گئی ادائیگی؛ ایسی رکنیت جو 2 کاروباری دنوں میں فعال نہ ہوئی؛ فعال ہونے سے پہلے منسوخی؛ یا آپ کی رکنیت کے دوران RishteDesk کا مستقل طور پر بند ہونا، جس صورت میں غیر استعمال شدہ دنوں کی رقم واپس کی جاتی ہے۔

اپنے ادائیگی کے حوالہ نمبر کے ساتھ billing@rishtedesk.com پر لکھیں۔ مکمل قواعد ہماری ریفنڈ پالیسی میں ہیں۔

نہیں۔ ممبرز کی پروفائلز کبھی کسی سرچ انجن میں شامل نہیں ہوتیں، اور ایسی کوئی ترتیب ہی نہیں جو اسے چالو کر سکے۔

رشتے کی پروفائل کا عوامی سرچ نتائج میں آنا نقصان ہے، ترقی کا ذریعہ نہیں۔ آپ کی پروفائل صرف RishteDesk کے اندر، آپ کے چنے ہوئے لوگوں کو نظر آتی ہے، اور کہیں نہیں۔

کوئی بھی نہیں۔ آپ کا فون نمبر اور ای میل کسی بھی ممبرشپ پر کسی دوسرے ممبر کو کبھی نہیں دکھائے جاتے، اور خفیہ طور پر محفوظ رہتے ہیں۔

فون نمبر، ای میل اور سوشل میڈیا ہینڈلز پیغامات سے بھی خود بخود ہٹا دیے جاتے ہیں۔ آواز اور ویڈیو کالز پلیٹ فارم کے اندر ہوتی ہیں، اس لیے آپ کسی سے بات کر سکتے ہیں اور کسی کو دوسرے کا نمبر معلوم نہیں ہوتا۔

جی ہاں۔ آپ تصاویر کو پرائیویٹ کر سکتے ہیں، پھر وہ صرف اسی کو نظر آتی ہیں جس کی درخواست آپ منظور کریں — اور آپ بعد میں یہ اجازت واپس لے سکتے ہیں، جو فوراً نافذ ہو جاتی ہے۔

ہر تصویر پر واٹر مارک ہوتا ہے، وہ ایک ہی دیکھنے والے کے لیے مختصر مدت کے لنک سے دکھائی جاتی ہے، اور دوسرے اکاؤنٹس سے ملائی جاتی ہے تاکہ اگر آپ کی تصویر کسی اور کی پروفائل پر آئے تو ہمارے موڈریٹرز کو اطلاع ہو جائے۔

جی ہاں، اپنی سیکیورٹی کی ترتیبات سے۔ آپ کی پروفائل فوراً پلیٹ فارم سے غائب ہو جاتی ہے اور ہر ڈیوائس سے لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔

ایک مدت ہوتی ہے جس میں دوبارہ لاگ اِن کرنے سے اکاؤنٹ بحال ہو جاتا ہے — اس کے بعد آپ کا ذاتی ڈیٹا ہمیشہ کے لیے حذف ہو جاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت پرائیویسی سینٹر سے اپنا تمام ڈیٹا ایک فائل کی شکل میں ڈاؤن لوڈ بھی کر سکتے ہیں۔

اس کا مطلب ہے کہ ہماری ٹیم کے ایک فرد نے اسی خاص چیز کا ثبوت جانچا۔ آٹھ الگ درجے ہیں: ای میل، موبائل، تصویر، شناخت، تعلیم، پیشہ، خاندان اور ویڈیو۔

کوئی نشان کبھی ہاتھ سے نہیں لگایا جاتا اور جانچ کے بغیر کبھی نظر نہیں آتا۔ کچھ نشانوں کی مدت ختم ہوتی ہے اور انہیں دوبارہ کروانا پڑتا ہے، اور مدت ختم ہونے پر وہ دکھنا بند ہو جاتے ہیں۔

نہیں۔ ہم آپ کا شناختی کارڈ، نائیکوپ یا پاسپورٹ نمبر بالکل محفوظ نہیں کرتے — خفیہ شکل میں بھی نہیں۔

شناخت کی تصدیق کے لیے ہم ایک یک طرفہ نشان (fingerprint) رکھتے ہیں، جس سے پتہ چلتا ہے کہ ایک ہی دستاویز دو اکاؤنٹس پر تو استعمال نہیں ہوئی، مگر اسے واپس نمبر میں نہیں بدلا جا سکتا، اور ساتھ جائزہ لینے والے کا فیصلہ۔ جائزہ مکمل ہوتے ہی دستاویز کی تصاویر حذف کر دی جاتی ہیں۔

اپنے اکاؤنٹ سے تصدیقی مرکز کھولیں۔ مطلوبہ جانچ منتخب کریں — مثلاً ای میل، موبائل، پروفائل تصویر سے ملائی گئی لائیو سیلفی، یا شناخت — اور مراحل پر عمل کریں۔ ایک انسان ثبوت کا جائزہ لیتا ہے، اور جانچ مکمل ہونے پر ہی بیج ظاہر ہوتا ہے۔

جی ہاں، اور آپ خود طے کرتے ہیں کہ کیسے۔ آپ پانچ افراد تک کو مدعو کر سکتے ہیں اور ہر ایک کو سات اجازتوں میں سے کوئی بھی دے سکتے ہیں — صرف پروفائل دیکھنے سے لے کر آپ کی طرف سے رشتوں کا جواب دینے یا بطور ولی گفتگو میں بیٹھنے تک۔

آپ کسی بھی وقت کوئی بھی اجازت بدل یا واپس لے سکتے ہیں، اور واپسی پہلے سے جاری گفتگو پر بھی لاگو ہوتی ہے۔ جب ولی موجود ہو تو دوسرے شخص کو بتایا جاتا ہے — کوئی بھی چھپ کر گفتگو نہیں پڑھتا۔

صرف وہی جس کی آپ اجازت دیں۔ والدین، بہن بھائی یا سرپرست کو مدعو کرتے وقت آپ ان کے اختیارات ایک ایک کر کے منتخب کرتے ہیں — مثلاً آپ کا پروفائل دیکھنا، آپ کے میچز دیکھنا، دلچسپیوں کا جواب دینا، یا آپ کے ولی کے طور پر بات چیت میں شامل ہونا۔ آپ کوئی بھی اختیار کسی بھی وقت بدل یا ختم کر سکتے ہیں۔

جی ہاں، ہمیشہ۔ جب کوئی ولی یا نگران شامل ہوتا ہے تو بات چیت میں ہر کوئی دیکھ سکتا ہے کہ کون موجود ہے۔ کوئی بھی چھپ کر بات چیت نہیں پڑھ سکتا، اور ولی کو سرگرمی کا ہفتہ وار خلاصہ بھی ملتا ہے، پیغامات کے متن کے بغیر۔

جواب دینا بند کریں، اور پروفائل رپورٹ کریں۔ سچا رشتہ کبھی کسی بھی وجہ سے، کوئی بھی رقم نہیں مانگتا۔

رپورٹ ہماری ٹیم کے ایک فرد تک جاتی ہے، اور جس ممبر کو آپ رپورٹ کریں اسے کبھی نہیں بتایا جاتا کہ رپورٹ کس نے کی۔ اگر پیسے بھیجے جا چکے ہیں تو اپنے بینک اور ایف آئی اے سائبر کرائم ونگ کو بھی اطلاع دیں — اور پیسے واپس لینے کے لیے مزید پیسے نہ بھیجیں، یہ اسی دھوکے کا عام دوسرا مرحلہ ہوتا ہے۔

پروفائل یا خود پیغام پر "رپورٹ" دبائیں۔ رپورٹس ہماری ٹیم کے ایک فرد کو جاتی ہیں، اور جس رکن کی رپورٹ کی جائے اسے کبھی نہیں بتایا جاتا کہ رپورٹ کس نے کی۔ کسی بھی فوری یا سنگین معاملے کے لیے safety@rishtedesk.com پر ای میل بھی کریں۔

جب تک آپ ایک دوسرے پر اعتماد نہ کریں اور خاندان شامل نہ ہوں، RishteDesk پر ہی بات کرتے رہیں۔ کسی عوامی جگہ پر ملیں، کسی کو بتائیں کہ آپ کہاں جا رہے ہیں، اور آن لائن ملنے والے کسی شخص کو کبھی پیسے نہ بھیجیں۔ ہمارا حفاظتی ہدایات کا صفحہ خطرے کی علامات بتاتا ہے۔

جی ہاں۔ بلاک کرنے سے بات چیت ختم ہو جاتی ہے، اور وہ نہ آپ کا پروفائل دیکھ سکتے ہیں نہ آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ انہیں نہیں بتایا جاتا کہ آپ نے انہیں بلاک کیا ہے۔

Android ایپ تیاری کے مراحل میں ہے۔ اس میں ویب سائٹ والا ہی اکاؤنٹ استعمال ہو گا، اس لیے آپ کا پروفائل، میچز، پیغامات اور کالز دونوں میں ایک جیسے ہوں گے۔ ایپ آنے تک ویب سائٹ کسی بھی فون براؤزر پر مکمل کام کرتی ہے۔

یہاں AI چار کام کرتا ہے: ویب سائٹ کے اسسٹنٹ میں سوالوں کے جواب دیتا ہے، ایک جملے کو سرچ فلٹرز میں بدلتا ہے، آپ کی خود لکھی ہوئی پروفائل کو نکھارنے میں مدد کرتا ہے، اور نشان زد پیغامات پر ہمارے موڈریٹرز کے لیے نوٹس لکھتا ہے۔

یہ کسی ممبر کے بارے میں کبھی کوئی فیصلہ نہیں کرتا۔ یہ کسی کو معطل، بین، تصدیق یا بری نہیں کر سکتا — ہر فیصلہ ایک انسان کرتا ہے، اور ہر فیصلہ ریکارڈ ہوتا ہے۔

آپ اپنے پرائیویسی سینٹر میں AI کو مکمل طور پر بند کر سکتے ہیں، اور ایسا کرنے پر بھی پوری سروس آپ کے پاس رہتی ہے۔

جو کہانی ہم حقیقی کہہ کر شائع کرتے ہیں وہ حقیقی ہوتی ہے: کسی ایسے جوڑے کی جو یہاں ملا، ان کی ریکارڈ شدہ اجازت سے اور انہی کے الفاظ میں۔ یہ پلیٹ فارم رضامندی کے ریکارڈ کے بغیر کوئی حقیقی کہانی شائع نہیں ہونے دیتا۔

RishteDesk نیا ہے، اس لیے ابھی کوئی کہانی نہیں۔ تب تک سائٹ چند مثالی سفر دکھاتی ہے جو بتاتے ہیں کہ خاندان RishteDesk کیسے استعمال کرتے ہیں۔ ہر ایک پر واضح طور پر "مثالی" لکھا ہے، اس میں اسٹاک تصاویر ہیں اور کسی کا نام نہیں۔

نہیں۔ RishteDesk ہر مذہب کے پاکستانی خاندانوں کے لیے ہے — مسلمان، مسیحی، ہندو، سکھ، پارسی اور دیگر۔ آپ اپنے پروفائل پر اپنا مذہب منتخب کرتے ہیں، اور اسی میں یا تمام مذاہب میں تلاش کر سکتے ہیں۔

RishteDesk ایک سروس ہے جسے ARBSBUY (SMC-PRIVATE) LIMITED چلاتی ہے، جو کمپنیز ایکٹ 2017 کے تحت پاکستان میں رجسٹرڈ کمپنی ہے (CUIN 0310402)۔ آپ ہم سے hello@rishtedesk.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔