Politiques juridiques
Politique de remboursement
Veuillez lire ceci avant de payer. Une fois qu'une adhésion est active, elle n'est pas remboursable, à quelques exceptions près qui vous protègent.
C'est une traduction. Si les textes en ourdou et en anglais diffèrent, le texte en anglais s'applique.
Sur cette page
Résumé en mots simples
- Les membres sont: non remboursable, et il n'y a aucune garantie de remboursement.
- Les exceptions: vous avez payé par erreur ou deux fois; votre adhésion était non activé dans 2 jours ouvrables; vous annuler avant de l'activer; ou RishteDesk ferme définitivement pendant que votre adhésion est en cours.
- RishteDesk ne vous facture jamais automatiquement. Il n'y a pas de renouvellement automatique, donc il n'y a rien à annuler.
- Pour réclamer, envoyez un courriel billing@rishtedesk.com avec votre reçu. Nous répondons 2 jours ouvrables.
Les détails complets sont ci-dessous.
Pourquoi les adhésions ne sont pas remboursables
Vous pouvez vous inscrire, construire votre profil, parcourir et recevoir des intérêts gratuitement avant de payer, afin que vous puissiez juger RishteDesk Tout d'abord. Une adhésion déverrouille les fonctionnalités dès qu'elle est activée, de sorte qu'une fois qu'elle est active, elle ne peut pas être remboursée, y compris si vous arrêtez de l'utiliser, trouvez une correspondance, ou supprimez votre compte tôt — sauf dans les situations énumérées ci-dessous.
Lancement du membre fondateur: pendant que le lancement est en cours, Premium est gratuit pour tout le monde jusqu'à RishteDesk atteint 2,000 profils actifs, il n'y a donc rien à payer ou à rembourser pendant cette période.
Pas de renouvellement automatique
RishteDesk jamais vous facturer automatiquement. Vous payez par virement bancaire pour une période d'adhésion à la fois, et l'adhésion se termine simplement à la fin de cette période. Il n'y a rien à annuler et aucune charge surprise.
Quand vous pouvez obtenir un remboursement
| Situation actuelle | Ce que vous obtenez |
|---|---|
| Mistaken paiement (mauvais montant, ou vous avez payé quand vous ne vouliez pas) | Remboursement du montant erroné |
| Dupliquer le paiement pour la même adhésion | Remboursement du paiement supplémentaire |
| Membres non activés 2 jours ouvrables après réception de votre paiement et de votre reçu | Remboursement intégral de ce paiement, ou activation si vous préférez |
| Vous changez d'avis et nous demandez d'annuler avant que nous ayons activé l'adhésion | Remboursement intégral de ce paiement. Une fois l'adhésion active, la règle normale de non-remboursement s'applique. |
| RishteDesk ferme définitivement pendant que votre abonnement payé est toujours en cours | Remboursement de la totalité des jours inutilisés restant dans votre adhésion, calculé à partir du prix que vous avez payé |
Les remboursements ne sont pas donnés lorsqu'un compte est suspendu ou retiré pour rupture de notre Conditions d'utilisation ou Orientations communautaires.
Comment prétendre
- Courriel billing@rishtedesk.com depuis l'adresse e-mail de votre compte.
- Inclure votre ID de profil, la date et le montant du paiement, ainsi que votre reçu de transfert bancaire.
- Une personne vérifie le paiement par rapport à nos dossiers et réponses 2 jours ouvrables.
Veuillez nous écrire dès que vous remarquez le problème, donc le paiement est facile à suivre.
Modalités de paiement des remboursements
Tous les paiements et remboursements sont effectués en roupies pakistanaises (PKR) . Un remboursement approuvé est envoyé par virement bancaire au compte dont le paiement provient 7 jours ouvrables d'approbation, et nous vous envoyons un courriel quand il a été envoyé.
Si les paiements par carte sont ajoutés à l'avenir, un remboursement pour un paiement par carte reviendra à la même carte.
Réductions et changements de plans
- Un remboursement est toujours du montant que vous avez effectivement payé. Si vous avez payé un prix réduit — par exemple le Membre fondateur 40% d'escompte ou coupon — le remboursement est de ce montant actualisé.
- Si vous voulez changer de plan, veuillez écrire à billing@rishtedesk.com avant de payer, et nous expliquerons vos options.
Vos droits légaux
Rien dans cette politique n'enlève un droit que vous avez en vertu des lois de protection des consommateurs du Pakistan, ou du pays où vous vivez, qui ne peut être exclu.
Nous contacter
Écrivez-nous par email et une personne répondra 2 jours ouvrables.
- Paiements et restitutions billing@rishtedesk.com
- Aide générale hello@rishtedesk.com
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